Neomezujte, nastavte oprávnění!

Dnes ráno mi přišel dotaz od jednoho z uživatelů, který mě donutil zhluboka vydechnout. V jejich SVJ byla totiž úplně vypnuta možnost komentářů a přispívání do nástěnky. Důvod? Představenstvo prý dostávalo příliš mnoho e-mailových notifikací. Místo aby se řešilo nastavení nebo komunikace s těmi, kdo komentují nevhodně, zvolilo se to nejjednodušší (a zároveň nejnešťastnější) řešení – vypnout komunikační kanály všem.

A přitom právě komunikace je to, proč Sousedé.cz existují. Jsme platforma pro domy, kde má každý vlastník možnost se vyjádřit, sdílet, reagovat. Pokud to někomu vadí, tak je třeba hledat řešení – ne házet síť přes celý dům jen proto, že se někdo ozval nahlas nebo nepříjemně.

V každém domě se najde někdo, kdo je hlučnější, občas ostrý nebo otravný. Od toho ale máme role a oprávnění, ne tlačítko „vypnout všechny“. Příspěvky lze moderovat, konkrétní osoby lze omezit ve viditelnosti nebo přispívání, ale sebrat hlas všem je přesně to, co ve výsledku budí nejvíc frustrace. Lidé chtějí vědět, co se v domě děje. Chtějí se ptát, chtějí komentovat. A ano, někdy je to i nepříjemné – ale to je součást života ve společenství.

Pokud se někdo bojí diskuze, měl by se spíš zamyslet nad tím proč. A pokud je hlavním argumentem „chodí mi moc e-mailů“, tak jen připomínám, že e-maily se dají filtrovat, notifikace omezit, vlákna sledovat podle potřeby. To technika zvládne levou zadní. Ale mlčet, protože to je pohodlnější? To už není o technice – to je postoj.

Na Sousedé.cz není nutné kvůli jednomu nebo několika neukázněným komentátorům vypínat komunikaci úplně. Pokud v domě někdo dlouhodobě přispívá nevhodně, osobně útočí nebo narušuje diskuze, je možné omezit viditelnost jeho příspěvků pouze pro výbor nebo ho nastavit tak, aby nemohl komentovat vůbec. Tyto funkce umožňují zachovat diskuzi aktivní pro ostatní vlastníky a přitom chránit komunitu před toxickým obsahem.

Zároveň můžete v rámci nastavení domu jednoduše přiřazovat nebo odebírat role. Role určují, kdo může spravovat nástěnky, komunikaci, dokumenty nebo hlasování. Pokud někdo dlouhodobě zneužívá možnosti komunikace, je zcela legitimní mu upravit oprávnění – ale stále tak, aby neutrpěla celá komunita. Platforma má dostatečné nástroje k tomu, aby se nemusel používat ten nejtvrdší: vypnout všechno všem.

Takže prosím: nevypínejme komunikaci, když něco nefunguje. Spíš se podívejme, kdo a co vlastně nefunguje. Role, oprávnění, možnosti viditelnosti – to všechno na platformě máme. Stačí to jen použít. A pokud si nevíte rady, napište mi. Opravdu raději pomohu najít lepší cestu, než abych četla další e-mail o tom, že se v domě „už nesmí mluvit“.