--- title: Vnitřní prostředí domu - Uživatelé description: Informace v záložce sousedé a jak s nimi pracovat? --- [Přeskočit na obsah](https://poradna.sousede.cz/vnitrni-prostredi-domu-sousede#main-content) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady [![logo.png\]](https://poradna.sousede.cz/hs-fs/hubfs/logo.png?height=38&name=logo.png)](https://www.sousede.cz/) - [Tržiště](https://www.sousede.cz/trziste) - [Magazín](https://www.sousede.cz/magazin) - [Podpora](https://poradna.sousede.cz/) - [Blog](https://poradna.sousede.cz/blog) - [Inzerce](https://poradna.sousede.cz/cs-cz/ceny-inzerce-sousedecz) - [Profesionální předseda](https://poradna.sousede.cz/cs-cz/profesional-predseda-svj) - [Hledáte profipředsedu](https://www.sousede.cz/profesionalni-predseda-svj) Otevřít hlavní navigaci Zavřít hlavní navigaci - [Tržiště](https://www.sousede.cz/trziste) - [Magazín](https://www.sousede.cz/magazin) - [Podpora](https://poradna.sousede.cz/) - [Blog](https://poradna.sousede.cz/blog) - [Inzerce](https://poradna.sousede.cz/cs-cz/ceny-inzerce-sousedecz) - [Profesionální předseda](https://poradna.sousede.cz/cs-cz/profesional-predseda-svj) - [Hledáte profipředsedu](https://www.sousede.cz/profesionalni-predseda-svj) - Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady - [Navštivte také náš blog!](https://poradna.sousede.cz/blog) [Navštivte také náš blog!](https://poradna.sousede.cz/blog?hsLang=cs) Všechny Vaše dotazy na jednom místě! - K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné. 1. [Podpora SousedéCZ](https://poradna.sousede.cz/?hsLang=cs) 2. [Pro předsedy, výbor a správce](https://poradna.sousede.cz/pro-p%C5%99edsedy-v%C3%BDbor-a-spr%C3%A1vce?hsLang=cs) # Vnitřní prostředí domu - Uživatelé ## Informace v záložce Uživatelé a jak s nimi pracovat? ### K čemu Uživatelé slouží V části Uživatelé najdete lidi připojené k domu a jejich uživatelské účty. Administrátor tu kontroluje zapojení sousedů, role a návaznost účtu vlastníka na evidované jednotky. Díky správným údajům se informace dostanou k příslušným lidem a vlastník se může zapojit do funkcí domu. **Kde je najdete:** Moje domy → vyberte svůj dům → Uživatelé. ### Uživatelský účet a evidence vlastníka Registrovaný účet slouží pro přihlášení a práci v portálu. Záznam vlastníka z katastru slouží jako podklad evidence. Jde o dva související údaje; u vlastníka je potřeba zkontrolovat jejich správné propojení. Podrobnější administrativní přehled osob najdete v **Evidenci lidí**, údaje o bytech a dalších jednotkách v části **Jednotky** a zdrojová data v **Katastru**. ### Co má administrátor zkontrolovat 1. Vyhledejte konkrétního člověka a ověřte jeho jméno a kontakt. 2. Zkontrolujte, zda je již registrovaný, nebo pouze pozvaný. 3. Ověřte roli podle skutečného vztahu k domu a práce, kterou má vykonávat. 4. U vlastníka zkontrolujte jednotky a vazbu na katastrální záznam. 5. Pokud je pozvánka nevyřízená, použijte příslušnou nabídku pro její opětovné odeslání. Neslučujte různé osoby jen proto, že vlastní stejnou jednotku. Každý spoluvlastník může mít svůj účet; zastupování a plná moc jsou samostatná věc. ### Kdo vidí e-mail a telefon Při registraci uživatel doplňuje kontaktní údaje a v dalším kroku rozhoduje o jejich sdílení. Sdílení může později upravit ve svém profilu v nastavení sdílení informací pro příslušný dům, vpravo nahoře vedle ikony vlajky. **Ostatní sousedé vidí kontakt podle toho, komu jej uživatel zpřístupní. Administrátor má přístup k údajům vedeným v evidenci domu**, které potřebuje pro jeho správu. Nastavení sdílení s ostatními sousedy tedy není vypnutím administrativní evidence. ### Pozvaní sousedé a e-mailová oznámení Pozvaný člověk může dostávat oznámení na evidovaný e-mail ještě před registrací. Zprávy chodí z **info@sousede.cz** a nezobrazují adresy ostatních příjemců. Nástěnka a havárie obsahují v e-mailu celý text; dokument je potřeba otevřít po přihlášení a pro hlasování je potřeba přihlásit se do portálu. ### Změna vlastníka nebo role Po změně vlastníka zkontrolujte seznam lidí, kontakty, role a vazby na jednotky. Bývalého vlastníka, který už nemá být členem domu, řeší administrátor. Načtení změny z katastru samo o sobě nenahrazuje kontrolu uživatelského přístupu. Role předsedy, člena výboru nebo správce má odpovídat skutečnosti. Technické oprávnění v aplikaci samo o sobě nezakládá funkci v SVJ. ### Nejčastější otázky #### Proč vlastník nemůže hlasovat? Nejprve zkontrolujte, že používá správný účet a je správně propojen s jednotkou a seznamem hlasujících. #### Nechci svůj telefon ukazovat sousedům. Upravte nastavení sdílení informací ve svém profilu. Administrativní evidenci domu spravuje administrátor. Technická pomoc: [domovnik@sousede.cz](mailto:domovnik@sousede.cz). - [Pro vlastníky a členy domu](https://poradna.sousede.cz/pro-vlastn%C3%ADky-a-%C4%8Dleny-domu?hsLang=cs#main-content) - [Rady pro členy](https://poradna.sousede.cz/pro-vlastn%C3%ADky-a-%C4%8Dleny-domu?hsLang=cs#rady-pro-%C4%8Dleny) - [Pro předsedy, výbor a správce](https://poradna.sousede.cz/pro-p%C5%99edsedy-v%C3%BDbor-a-spr%C3%A1vce?hsLang=cs#main-content) - [Rozhraní domu v kostce](https://poradna.sousede.cz/pro-p%C5%99edsedy-v%C3%BDbor-a-spr%C3%A1vce?hsLang=cs#rozhran%C3%AD-domu-v-kostce) - [Přihlášení a řešení problémů](https://poradna.sousede.cz/p%C5%99ihl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-a-%C5%99e%C5%A1en%C3%AD-probl%C3%A9m%C5%AF?hsLang=cs#main-content) - [Aktuálně zrovna hledáte](https://poradna.sousede.cz/p%C5%99ihl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-a-%C5%99e%C5%A1en%C3%AD-probl%C3%A9m%C5%AF?hsLang=cs#aktu%C3%A1ln%C4%9B-zrovna-hled%C3%A1te) - [Často se ptáte](https://poradna.sousede.cz/p%C5%99ihl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-a-%C5%99e%C5%A1en%C3%AD-probl%C3%A9m%C5%AF?hsLang=cs#%C4%8Dasto-se-pt%C3%A1te) - [SVJ a BD: právo a vzory](https://poradna.sousede.cz/svj-a-bd-pr%C3%A1vo-a-vzory?hsLang=cs#main-content) - [Vzory dokumentů pro správu SVJ/BD](https://poradna.sousede.cz/svj-a-bd-pr%C3%A1vo-a-vzory?hsLang=cs#vzory-dokument%C5%AF-pro-spr%C3%A1vu-svj-bd) - [Sousedské spory](https://poradna.sousede.cz/svj-a-bd-pr%C3%A1vo-a-vzory?hsLang=cs#sousedsk%C3%A9-spory) - [Společenství vlastníků jednotek](https://poradna.sousede.cz/svj-a-bd-pr%C3%A1vo-a-vzory?hsLang=cs#spole%C4%8Denstv%C3%AD-vlastn%C3%ADk%C5%AF-jednotek) - [Stanovy společenství](https://poradna.sousede.cz/svj-a-bd-pr%C3%A1vo-a-vzory?hsLang=cs#stanovy-spole%C4%8Denstv%C3%AD) - [Začínáme se Sousedé.cz](https://poradna.sousede.cz/za%C4%8D%C3%ADn%C3%A1me-se-soused%C3%A9-cz?hsLang=cs#main-content) - [Představení portálu SousedéCZ](https://poradna.sousede.cz/za%C4%8D%C3%ADn%C3%A1me-se-soused%C3%A9-cz?hsLang=cs#p%C5%99edstaven%C3%AD-port%C3%A1lu-soused%C3%A9cz) - [Služby a ceny](https://poradna.sousede.cz/slu%C5%BEby-a-ceny?hsLang=cs#main-content) - [Služby na Sousedé.cz](https://poradna.sousede.cz/slu%C5%BEby-a-ceny?hsLang=cs#slu%C5%BEby-na-soused%C3%A9-cz) - [Záznamy webinářů](https://poradna.sousede.cz/slu%C5%BEby-a-ceny?hsLang=cs#z%C3%A1znamy-webin%C3%A1%C5%99%C5%AF) [![Chill listening crop-3](https://poradna.sousede.cz/hs-fs/hubfs/Sousede_logo_RGB_300.png?width=56&height=24&name=Sousede_logo_RGB_300.png "Chill listening crop-3")](https://www.sousede.cz) Vaše SVJ jednoduše pod kontrolou Copyright © 2026, SousedeCZ s.r.o. sousedé.cz Vaše SVJ jednoduše pod kontrolou. Informace, návody a pomoc pro vlastníky, výbory a správce bytových domů. ### Rychlé odkazy - [Poradna](https://poradna.sousede.cz/?hsLang=cs) - [Blog Sousedé.cz](https://poradna.sousede.cz/blog?hsLang=cs) - [Hlavní web Sousedé.cz](https://www.sousede.cz/) ### Potřebujete poradit? Nenašli jste odpověď? Ozvěte se nám. [Kontaktujte technickou podporu →](https://poradna.sousede.cz/kontaktuj-technickou-podporu?hsLang=cs) © SousedeCZ s.r.o.Společně se o dům staráme lépe.