Omezení práv uživatele

Na podpoře Sousedé.cz to občas vypadá jako v komunitní detektivce. Přijde nám zpráva:

„Proč jsem byl odebrán z domu? Každý měsíc platím přístup! Chci to vysvětlit!“

A co my na to? Nic nevíme. A upřímně – ani vědět nemůžeme.

💡 Jak to vlastně funguje?

Sousedé.cz je portál, který propojuje lidi uvnitř domů a SVJ. My poskytujeme platformu, ale nejsme ti, kdo spravují konkrétní domy a rozhodují, kdo má kde přístup.
Za to jsou odpovědní administrátoři domu – tedy lidé, kteří mají ve vaší komunitě oprávnění spravovat přístupy, obsah, opravy, platby, komunikaci…

Když tedy administrátor někoho z komunity odebere, může to být z různých důvodů. A ano, některé jsou… řekněme, lidské.

🕵️‍♀️ Nejčastější důvody „vyhazovu“ z online komunity

– dotyčný opakovaně obtěžoval ostatní (ano, máme i takové „hvězdy“)
– psal vulgární příspěvky
– spamoval nástěnku nesouvisejícím obsahem
– dostal se do konfliktu s výborem, který měl správu pod palcem
– přestal být vlastníkem/nájemníkem a jeho přístup byl zkrátka zrušen

Je potřeba si uvědomit, že my na podpoře nemůžeme a nesmíme rozhodnutí výboru ani správy domu zkoumat nebo zpochybňovat. Data vlastníků jsou chráněná (díky, GDPR!) a každá komunita si svá pravidla upravuje sama.

📣 Co dělat, když jste odebráni?

Pokud najednou zjistíte, že nemáte přístup do svého domu, první krok není psát na naši technickou podporu, ale:
👉 obrátit se přímo na administrátory nebo výbor vašeho SVJ.
To oni vám mohou vysvětlit, co se stalo, a případně vám přístup obnovit.

✨ Komunikace je základ

Na závěr si dovolíme připomenout: pokud máte v komunitě člověka, který ruší ostatní, řešte to nastavením rolí a oprávnění, ne hned vypnutím komunikace pro všechny.
O tom jsme už psali v našem předchozím blogu: Neomezujte komunikaci, nastavte oprávnění.

Sousedé.cz tu jsou proto, aby lidé mohli mluvit spolu, ne proti sobě. Tak buďme fér, respektujme se navzájem – a když už si potřebujeme něco říct, dělejme to způsobem, který nikoho nenutí mačkat „odebrat z komunity“. 😉